ナクスルをご使用中に、いつもとは違う音がして不安になったことはありませんか？
「もしかして故障…？」と心配になるのも当然です。
しかし、異音の原因はさまざまで、必ずしも故障とは限りません。
たとえば、生ごみの繊維や固形物が撹拌棒に絡まっていたり、バイオ材が乾燥していたりすることが影響している場合もあります。
この記事では、ナクスルの異音が発生する可能性のある原因と、ご自身で試せる対処法について詳しく解説します。
原因を知り、適切に対応することで、ナクスルをより安心して使い続けることができますよ。
ナクスルの動作音と警告音の確認ポイント
ナクスル（NAXLU）は、生ごみ処理機として静音性に優れています。
通常の動作音は約30dB以下で、これは図書館の静けさや深夜の郊外と同程度の音量です。
具体的には、内部の攪拌棒がゆっくりと回転し、ファンも小型で静かなため、深夜のリビングに置いても音が気にならないとされています。
ナクスルの音の違いを知り、異常音に気づくことで、適切な対応が可能になります。
どんな音が正常？異常？
ナクスルの音には、正常なものと注意が必要なものがあります。
- 正常な動作音の特徴
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- 静かな運転音：通常の運転時には、ほとんど音が気にならないレベルです。ユーザーからは「処理中の動作音も気になりませんでした」との声もあります。
- 注意が必要な音の例
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- 「ぐー」や「ぶーん」という音：これらの音は、投入した生ごみが大きすぎる、またはバイオ材が乾燥している場合に、撹拌羽と生ごみの間に摩擦が生じて発生することがあります。
- UVランプの寿命が近づくと、脱臭ランプの点滅とともにブザー音が鳴ります。この場合は、UVランプの交換が必要です。
ナクスルの正常な動作音はとても静かで、ほとんど気にならないレベルです。
ただし、「ぐー」や「ぶーん」という音がする場合は、生ごみのサイズが大きすぎるか、バイオ材が乾燥している可能性があります。
また、ブザー音が鳴った場合は、UVランプの交換が必要なサインです。
ナクスルで発生する音の原因と対策
ナクスルの異音の原因を知ることで、早めの対応が可能になります。
撹拌羽と生ごみの摩擦による影響
ナクスルの撹拌羽が生ごみと接触することで、摩擦音が発生することがあります。
- 原因
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投入した生ごみが大きすぎる、または乾燥している場合、撹拌羽との間に摩擦が生じ、「ぐー」や「ぶーん」といった音が発生することがあります。
- 対処法
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生ごみはなるべく小さくカットしてから投入し、乾燥が見られる場合は水を200～500cc追加してください。
摩擦音は特に固い野菜くず（キャベツの芯など）を入れた際に起こりやすいです。
音が気になったら、処理途中でも蓋を開けて中を確認すると早期対応できます。
乾燥が原因なら、少量の水を足せばすぐ改善しますよ。
投入した生ごみが大きい、あるいは乾燥が原因で、撹拌羽との間に摩擦が生じ、音が発生している可能性があります。処理槽を確認し、分解されずに残っている大きな残渣を取り出してください。乾燥している場合には、水を200cc~500cc投入してください。ご購入いただいた方向けの動画ですが、ご参考にして頂ければと思います。
生ごみの未分解による影響
分解が進んでいない生ごみが多いと、異常音が発生することがあります。
- 原因
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繊維質の多いものや大きい生ごみ、塩分の強いものなどは分解されにくく、撹拌羽に絡まることで異音の原因となる可能性があります。
- 対処法
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これらの生ごみはなるべく投入を控えるか、小さく刻んでから投入することをおすすめします。
鶏の皮や魚の骨は未分解のまま残りやすく、異音の原因になりがちです。
分解しにくい食材は、少量ずつ投入するか、他の生ごみと混ぜて処理するとトラブルを防げます。
ナクスルの撹拌羽は強力ですが、無理な負荷は故障の元です。
生ゴミはなるべく小さくカットした方が分解力が高まります。乾燥している場合には、水を500ml程度投入すると分解しやすくなります。野菜くずや、魚の頭などは、大きいまま入れると分解されずに残る場合があります。
乾燥によるバイオ材の固着
バイオ材が乾燥しすぎると固まってしまい、撹拌時に異音の原因になります。
- 原因
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バイオ材が乾燥すると、生ごみとの摩擦が増し、撹拌羽に固着して異音を発生させることがあります。
- 対処法
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バイオ材が乾燥していると感じたら、水を200～500cc程度追加し、適切な湿度を保ちましょう。
乾燥が進むとバイオ材が固まって撹拌がスムーズにいかなくなります。
水を足しても改善しない場合は、一度バイオ材を全交換すると異音の発生が抑えられます。
定期的なチェックが故障予防につながります。
生ゴミを入れすぎると、バイオ材が固まったり、粥状になり、ニオイが発生する可能性があります。除湿機能で改善しない場合には、バイオ材の交換が必要です。
ナクスルの音に関するユーザーの口コミ
ナクスルを実際に使用しているユーザーからは、以下のような体験談が寄せられています。
#ナクスル が我が家に来て半年たった
— 粗品＠私の積立力は53万です (@soshina_rakuten) August 15, 2021
なんでも入れてるからか時々グーという音を立てる以外は問題なさそう
匂いもせず、Jr.のうんちも元気に分解してくれている🤔
音も台所にある分には気にならないけど、この辺は人によりそう（ズボラ）
この口コミでは、ナクスルを半年使用した結果、「時々グーという音がするが問題はない」と述べています。
音に関しては、投入する生ごみによって多少の動作音が発生する可能性があり、特に繊維質の多いものや硬い食材を入れると摩擦音が出ることがあります。
ただし、台所に置いている分には気にならないレベルであり、使用環境や個人の感覚による差があることがわかります。
🐟生ごみを🌀ナクスルで処理しているのだけど、最近お魚たくさん食べて大きなアラ、骨を入れたら🚨アラーム鳴って停止。うんともすんとも言わなくなった😱
— 🍀うさこ🍀Fellows (@usakoyya) September 30, 2024
中身ぜーんぶ出して見たら、回転バーに魚の皮や大骨がからまっていた😓
大仕事だったけど🌀復活して一安心の巻#入れすぎ注意⚠️ pic.twitter.com/7GmmIzh9XW
この口コミでは、大きな魚のアラや骨をナクスルに投入したことで警告アラームが鳴り、停止したと述べられています。
原因として、回転バーに魚の皮や大骨が絡まり、撹拌が正常に機能しなくなった可能性が高いです。
魚の骨や皮は繊維が強く絡まりやすいため、ナクスルに投入する際は、小さくカットするか投入を控えることで異音や停止を防げると考えられます。
故障を防ぐ日ごろのメンテナンス
ナクスルを長期間にわたり効果的に使用するためには、定期的なメンテナンスが重要です。
- UVランプの交換
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使用開始から約1～2年が目安です。UVランプの照度は時間とともに低下し、脱臭・殺菌能力が弱まります。交換のサインとして、ブザー音と「脱臭ボタンの点滅」が表示されます。
- フィルターの清掃
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フィルターが汚れている場合は、付属のハケや流水で洗浄してください。水洗い後は、しっかりと乾燥させてから再度設置してください
- バイオ材の管理
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生ごみのみを処理する場合、バイオ材の定期的な交換は基本的に不要です。ただし、ペットの糞を処理する場合は、1年ごとの交換を推奨しています。バイオ材が泥状になるなど、微生物環境が悪化した場合は交換が必要です。
定期的なメンテナンスを行うことで、ナクスルの性能を維持し、快適な使用環境を保つことができます。
公式サイトのガイドラインに従い、適切なケアを心掛けてください。
メンテナンスサポートの利用
「UVランプお任せ交換プラン」は、ナクスル本体をメーカーに送るだけで、UVランプの交換と専門的な点検が行われます。
料金は29,700円（税込）で、片道送料はお客様負担です。
自分で交換する手間を省き、純正品を確実に使用できるので、初心者にも安心して利用いただけます。
UVランプお任せ交換プランの詳細は「ナクスル消耗品購入ページ」をチェックしてください。
ナクスルの保証と修理対応
ナクスルの保証内容や修理対応について知ることで、安心して製品を利用できます。
保証期間はどれくらい？
ナクスル本体には、購入日から1年間の無償修理保証が付帯しています。
この期間内に発生した初期不良や不具合は、無償で対応されます。
さらに、有償の「3年保証プラン」に加入することで、購入日から3年間の自然故障に対して無償修理が提供されます。
購入後1ヶ月以内に有償の「3年保証プラン」に加入することで、保証期間を合計3年間に延長できます。このプランでは、メーカー保証の1年に加えて、延長保証として2年が追加され、合計3年間の自然故障に対する無償修理が可能となります。
加入条件と費用-
- 加入条件：ナクスル本体の購入日から1ヶ月以内に申し込む必要があります。購入日を証明する領収書や注文完了メールの提示が求められます。
- 費用：2025年1月現在、3年保証プランの価格は税込24,200円です。
- 保証の対象範囲
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3年保証プランへの加入を希望する場合、購入後1ヶ月以内にナクスルのサポートセンターに連絡し、購入日を証明する書類を提示する必要があります。
このプランに加入することで、長期間にわたり安心してナクスルを使用することができます。
特に、長期的な利用を検討されている方にはおすすめのプランです。
無償修理と有償修理の違い
ナクスルの修理には、無償修理と有償修理の2種類があります。
無償修理は、製品購入後1年以内に発生した初期不良や不具合が対象です。
ただし、以下のような場合は保証対象外となり、有償修理となります。
- 誤った使用方法による故障
- 落下や水濡れなどの物理的損傷
- 火災や天災などによる故障
- 消耗品（UVランプやバイオ材）の劣化に起因する故障
- 自然な消耗や劣化（サビ、カビ、変色など）
- 改造や不適切な清掃による故障
これらの場合、有償での修理対応となります。
また、購入後1年を超える故障についても有償修理の対象となります。
ナクスルからの音FAQ
- ナクスルの動作音はどのくらいの大きさですか？
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ナクスルの通常の動作音は約30dB以下で、図書館の静けさや深夜の郊外と同程度の音量です。そのため、深夜のリビングに置いても気にならないレベルです。
- 「ぐー」や「ぶーん」という音がするのは故障ですか？
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これらの音は、生ごみが大きすぎる、またはバイオ材が乾燥している場合に、撹拌羽との摩擦によって発生することがあります。生ごみを小さくカットし、水を200～500cc追加することで改善する場合があります。
- バイオ材が乾燥するとどうなりますか？
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バイオ材が乾燥すると、撹拌時に固着し、異音の原因となることがあります。水を200～500cc追加することで、適切な湿度を保ちましょう。改善しない場合は、バイオ材の全交換を検討してください。
- ナクスルの異音を防ぐためのメンテナンス方法は？
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定期的にフィルターを清掃し、バイオ材の湿度を保つことが重要です。UVランプは1～2年ごとに交換し、撹拌羽の動作を確認しましょう。
- ナクスルの保証期間はどれくらいですか？
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ナクスル本体には購入日から1年間の無償修理保証が付いています。また、有償の「3年保証プラン」に加入すると、合計3年間の無償修理が可能です。
- 無償修理と有償修理の違いは？
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無償修理は、購入後1年以内の初期不良や不具合が対象です。ただし、誤った使用方法や落下・水濡れによる故障は有償修理となります。
ナクスルの異音の原因と対策まとめ
- ナクスルの通常動作音は約30dB以下で非常に静か
- 「ぐー」や「ぶーん」という音は生ごみのサイズが大きすぎる可能性
- バイオ材の乾燥が異音の原因になることがある
- 撹拌羽に固い生ごみが絡むと摩擦音が発生
- 定期的なメンテナンスで異音の発生を予防できる
ナクスルの異音は、必ずしも故障とは限りません。
生ごみのサイズやバイオ材の状態によって、摩擦音や回転音が発生することがあります。
異音の原因を正しく理解し、適切な対処を行えば、安心して使い続けることができます。