【ナクスル異音対策】症状から疑う故障原因と修理可否の判断ポイント

ナクスルを使い始めてから、「運転中にギューギューと音がする」「たまにパキッと大きな音が鳴る」そんな違和感を覚えたことはありませんか。

せっかく高性能な生ごみ処理機を導入したのに、異音が気になってしまうと、安心して使い続けられるか不安になりますよね。

ですが、ナクスルの異音はすべてが故障とは限りません。

本記事では、ナクスルの異音原因や故障の見分け方、対処法や修理の流れを公式情報に沿ってまとめています。

さらに、日常の使い方で異音を防ぐための生ごみの工夫や、定期的に行うべき簡単なメンテナンス方法もご紹介。

ナクスルを長く静かに快適に使いたい方、異音に悩んで買い替えを迷っている方にも、必ず役立つ内容をまとめました。

「これって普通？それとも異常？」「修理に出すべき？」と迷ったとき、すぐ判断できるようになるはずです。

ナクスルの異音に関する不安を解消したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

ナクスルの異音が気になるときに知っておきたい原因と対策

ナクスルは静音設計ですが、使い方によって異音が出ることもあります。

異音がしても、必ずしも故障とは限りません。

まずは、発生しやすいケースと状況を整理しておきましょう。

ナクスルで異音が発生する主なケース

ナクスルは静音設計をうたっていますが、使用状況によっては異音が発生することもあります。

異音がした場合でも、必ずしも故障とは限りません。

ここでは、ナクスルで異音が発生しやすい主なケースを整理してご紹介します。

原因	具体例
硬い異物の混入	かぼちゃの種、とうもろこしの芯、枝豆の皮などが固まり、撹拌音が大きくなることがあります。
撹拌羽と生ごみの摩擦	乾燥したバイオ材に固形物が当たることで、ゴリゴリとした音が発生することがあります。
バイオ材の乾燥や偏り	水分バランスが崩れ、バイオ材が固まって摩擦音を生じるケースがあります。
大量投入による負荷	一度に大量の生ごみを投入した場合、処理中にモーター音が高くなることがあります。

ナクスルで発生する異音のほとんどは、投入物の状態やバイオ材のコンディションに起因しています。

異音が続く場合は、投入する生ごみの種類や量を見直してみるとよいでしょう。

また、爆発音や明らかな異常音が聞こえる場合は、すぐに運転を停止し、異物がないか確認することをおすすめします。

正しい使い方を心がけることで、ナクスルの快適な運転音を保つことができます。

異音が出やすいタイミングと状況

ナクスルを使用中、異音が発生することがあります。

これは故障ではなく、特定の状況下で起こる正常な動作音であることが多いです。

以下に、異音が出やすいタイミングとその原因についてまとめました。

異音が発生しても、上記のような状況であれば故障ではない可能性が高いです。

定期的なメンテナンスと正しい使用方法を心がけることで、快適に使用することができます。

ナクスルの異音は故障のサイン？見分けるポイント

ナクスルは図書館レベルの静音設計ですが、異音が出ることもあります。

異音の種類によって、正常か異常かを見極めることが重要です。

ここでは、見分けるためのチェックポイントを整理しました。

正常な動作音と異常な異音の違い

ナクスルは通常運転時、図書館レベルに相当する30dB以下の静かな動作音を保っています。

しかし、生ごみの種類やバイオ材の状態によって、一時的に音が大きくなることもあります。

ここでは、正常な動作音と故障を疑うべき異常な音の違いを整理しました。

音の種類	特徴	対処方法
通常のファンモーター音	静かで低い「スー」という音が続く	正常範囲、特に対応不要
撹拌時の「ギューギュー」「パキッ」音	乾燥したバイオ材や硬い生ごみとの摩擦音	生ごみを小さくカット、水分を200〜500cc補充
爆発音や弾けるような大きな音	硬い骨や大きな種子が攪拌羽に挟まった可能性	運転を停止し、異物を取り除く
異常なモーター唸り音	モーターに過負荷がかかっている可能性	サポートセンターへ相談

ナクスルでは、ある程度の撹拌音や摩擦音は正常範囲とされています。

ただし、爆発音や異常に大きな音が続く場合はすぐに運転を止め、内部を点検することが大切です。

気になる場合は無理をせず、公式サポートへ相談することをおすすめします。

早めの対処が故障リスクを最小限に抑えるポイントです。

これって異音？ナクスルの音に関する口コミ

ナクスルは静音性に優れた生ごみ処理機ですが、実際に使った人の口コミでは「音が気になる」といった声も一部見られます。

ここでは、ナクスルの音に関するリアルな口コミを集め、異音と感じるケースについて整理しました。

購入前に気になる「本当にうるさくないのか？」という疑問を解消する参考にしてください。

内容物の乾燥が進むと、ギューギューというような音がしますので、水分をコップで補給してやるとおとなしくなります。本体が大きいので置き場所には注意が必要です。

引用元：Amazon

臭いはほとんどしないです。蓋を開けると多少の臭いはあるけど、気になるレベルではない。ただ、音がたまに大きくなってビックリ‼攪拌する時に！静かな時は全くきにならない

引用元：Amazon

音は冷蔵庫程度で全く気にならないです。時々中のかくはん機が回ってパキッとかゴウンとか言う位でしょうか。

引用元：Amazon

電源は入れっぱなしなので絶えず攪拌しているので、投入が少ないとバイオ剤が乾燥して時々音がうるさくなるのでときどき水を入れなくてはならない。

引用元：Amazon

ナクスルは普段は冷蔵庫程度の静音ですが、内容物が乾燥すると「ギューギュー」や「パキッ」といった音が出るといった声があります。

水分を補給することで音は落ち着き、臭いもほとんど気にならないという声が多く見られました。

ただし、攪拌時に一時的に音が大きくなることがあり、設置場所選びには注意が必要です。

>>【要注意】生ゴミ処理機で後悔する5つの理由！あなたの家庭に本当に必要？

異音が続くときに確認すべきチェックリスト

ナクスルで異音が続く場合でも、必ずしも故障とは限りません。

まずは自身で簡単にできるチェック項目を確認して、原因を探ってみましょう。

以下のリストを順番にチェックしていくことで、適切な対処ができるようになります。

チェック項目	確認ポイント
投入したごみの種類	硬い種や骨が混ざっていないか
バイオ材の湿り具合	乾燥しすぎていないか、水分が不足していないか
撹拌羽周辺の異物混入	異物（ビニール・金属片など）が引っかかっていないか
フィルターやUVランプの劣化	交換時期を過ぎていないか、異常がないか
蓋の閉まり状態	しっかり閉じているか、隙間がないか
設置場所の安定性	傾きや振動がないか確認する
使用開始直後かどうか	運転開始直後の音であれば一時的な可能性あり

チェックリストを一通り確認しても異音が続く場合は、無理に使い続けずサポートセンターへの相談をおすすめします。

早めに対処することで、ナクスル本体へのダメージを防ぐことができます。

普段からメンテナンスを心がけることで、異音リスクを最小限に抑えられます。

ナクスルで異音がする場合の具体的な対処方法

ナクスルの異音は多くの場合、生ごみやバイオ材、あるいは内部部品の状態に起因します。

原因を見極め、適切に対処すれば、多くの異音は改善可能です。

ここでは、状況別に取るべき対策をまとめました。

生ごみやバイオ材が原因の場合

ナクスルの異音は、生ごみやバイオ材の状態が原因で発生することがあります。

特に繊維質の多い生ごみや、乾燥したバイオ材が影響するケースが多く見られます。

ここでは、生ごみやバイオ材が原因の場合の対処方法を整理しました。

異音の多くは生ごみやバイオ材に起因しており、正しい管理で改善できます。

生ごみはできるだけ小さく、硬いものは避けることを意識しましょう。

バイオ材の状態もこまめに確認し、水分補給や交換を行うことが重要です。

これらを心がければ、ナクスルの快適な運転音を長く維持できます。

内部部品の劣化・損傷が疑われる場合

ナクスルで異音が続く場合、単なる生ごみやバイオ材の問題ではなく、内部部品の劣化が原因となっていることもあります。

とくに長期間使用している場合は、摩耗や損傷によって通常とは異なる音が発生することがあります。

ここでは、内部部品が劣化している可能性がある時のチェックポイントと対処法をまとめました。

チェック項目	確認ポイントと対処法
撹拌羽根の損傷	羽根が欠けたり曲がっていないか目視で確認。異常があれば修理依頼。
モーターの異常音	モーターから高音の唸りや異常振動がある場合は、使用を中止してメーカーサポートに連絡。
ベアリング摩耗	回転時に引っかかるような違和感があれば、早期点検を推奨。
異物巻き込み	撹拌部に異物が絡んでいないかを停止後に安全確認し、除去する。
運転時間や使用年数	3年以上使用している場合、総合的な点検やメンテナンスを検討。

内部部品の異常を放置すると、さらなる故障や安全リスクにつながる可能性があります。

異音が続く、異常な振動がある場合は、無理に使わず速やかにサポートへ連絡することが大切です。

ナクスル公式では、1年間の無償修理保証、3年保証プランも用意されています。

保証内容を確認し、早めの点検・修理を依頼することをおすすめします。

ナクスルの異音が直らないときの連絡先と注意点

ナクスルの異音が直らない場合、まずは保証内容を確認し、正しい手順で相談を進めましょう。

対応次第で無償修理が受けられるケースもあります。

ここでは、異音時の対応方法と連絡先を整理しました。

保証期間内の対応方法

ナクスルの異音が直らない場合でも、購入から1年以内であれば無償修理対応が受けられる可能性があります。

公式サイトで案内されている保証内容をもとに、正しい手順で対応を進めることが大切です。

以下のチェックポイントに沿って、スムーズに手続きを行いましょう。

確認項目	対応内容
購入日から1年以内か	購入証明書をもとに保証期間内か確認する
購入先が正規販売店か	公式サイトまたは認定販売店以外は保証対象外
通常使用かどうか	取扱説明書に沿った使用でない場合は保証対象外
故障状況の記録	異音の発生状況をメモしておくとスムーズ
サポートへの連絡	公式サイトのお問い合わせフォームまたはLINEで相談

保証期間内であれば、基本的な故障は無償修理の対象となります。

バイオ材の劣化や消耗品の交換は対象外となる場合があるため、事前確認が重要です。

異音の原因が通常使用範囲内であるかを冷静にチェックしましょう。

困ったときは、早めに公式サポートへ相談することをおすすめします。

有償修理になるケースと費用目安

ナクスルの異音が直らない場合でも、保証対象外となり、有償修理が必要になるケースがあります。

正しい対応を取るためには、どのような場合に有償となるか、事前に把握しておくことが重要です。

以下に、有償修理になる主なケースと、費用目安をまとめました。

対象ケース	費用（税込）	備考
通常使用外による故障	38,500円	誤った使い方による内部破損は保証対象外。
バイオ材交換（お任せプラン）	29,700円	バイオ材＋技術料込み。送料は片道負担。
UVランプ交換（お任せプラン）	29,700円	UVランプ代＋交換作業費を含む。
保証期間外の自然故障	38,500円	保証期間（1年）終了後の修理は有償。

ナクスルの保証は「通常使用による自然故障」を1年間カバーしていますが、取扱説明書にない使い方をした場合は対象外となります。

また、自然故障であっても保証期間を超えている場合は、メンテナンス費用が発生します。

事前に公式サポートへ症状を伝え、修理費用の見積もりを取ることをおすすめします。

正しい流れで対応すれば、想定外の出費を最小限に抑えることができます。

>>【公式推奨】ナクスルUVランプ代替品より純正品が良い理由！安全な選択肢

【連絡先】ナクスルで異音がした時のお問い合わせフォーム

ナクスルの異音が直らない場合は、公式のメンテナンスサポートを活用するのが確実です。

専用のお問い合わせフォームや公式LINEサポートを使えば、症状を詳しく伝えることができます。

ここでは、相談時に押さえておきたいポイントをまとめました。

相談手段	特徴とポイント
公式LINEサポート	リアルタイム対応。写真や動画も送付可能。
お問い合わせフォーム	症状や購入情報を記載して送信。通常営業時間内に返信。
電話サポート（050-8882-4460）	直接相談できるが、受付時間（平日10:00～16:45）に注意。

サポートへ連絡する際は、購入証明書、症状の詳細、試した対処法をあらかじめまとめておくとスムーズです。

特にお問い合わせフォームを使う場合、具体的な異音の状況を文章で正確に伝えることが重要です。

初期対応で解決しない場合は、メンテナンス依頼や修理プランの案内が行われます。

正しい手順で相談すれば、ナクスルを長く快適に使い続けることができます。

ナクスルの異音を防ぐためにできる日常メンテナンス

ナクスルを快適に使い続けるためには、日々のちょっとした工夫と定期的なメンテナンスが欠かせません。

ここでは、異音を防ぐために意識したいポイントをまとめました。

投入する生ごみの工夫

ナクスルの異音を防ぐためには、日常的な生ごみの投入方法に工夫が必要です。

適切な処理を行うことで、機器の寿命を延ばし、快適な使用が可能になります。

以下に、投入時のポイントをまとめました。

日々のちょっとした工夫で、ナクスルの異音を防ぎ、快適に使用することができます。

公式サイトのガイドラインを参考に、適切な生ごみの投入を心がけましょう。

定期的な掃除と点検のすすめ

ナクスルの異音を防ぐためには、日常の掃除と定期的な点検がとても重要です。

内部にごみや汚れが溜まると、撹拌時に異音や負荷がかかりやすくなります。

以下に、掃除と点検で押さえておくべきポイントを整理しました。

定期的な掃除と点検を続けることで、ナクスル本来の静音性能を維持しやすくなります。

特に撹拌羽根まわりの汚れは異音や故障の原因になるため、見逃さずケアすることが大切です。

ナクスル公式サイトでも、月1回程度の点検・簡単な掃除を推奨しています。

日頃から少しずつ手入れをすることで、長く安心して使い続けられるでしょう。

ナクスルの基本情報

項目	詳細
製品名	家庭用生ゴミ処理機ナクスル（NAXLU）
型番	FD-015M
本体価格	139,700円
維持費	＜UVランプ＞ （1～2年に1回） 16,500円、1本 ＜バイオ材＞ バイオ材は、適切に使用すれば定期的な交換は不要（使用不能時のみ） 8,800円 ※公式では1～2年で交換を推奨
処理方式	ハイブリッド式（乾燥式＋バイオ式）
サイズ 幅×奥行×高さ	38.5×43×58 cm
消費電力	60W
電気代目安	約45円（24時間稼働想定）
運転音量	30db以下（17.3db～23.2db）
最大処理容量	1～1.5kg/日
処理時間	24時間（全自動）
脱臭方式	ハイブリッド脱臭システム
重さ	18kg（バイオ材含む）
対応できるごみ類	野菜・果物の皮や芯（玉ねぎ、キャベツ、トマト、ナス） 小さな種子（スイカの種、かぼちゃの種） 魚の骨や頭（30cm以上は割る） ご飯、パン、麺類 肉類・魚介類（生肉、エビの殻、イカ） 卵の殻 ペットの糞（抗生物質投与後1～2週間は避ける） ペースト状食品（具材のみ対応） ＜注意が必要なもの＞ 異音が出るもの（かぼちゃの種、とうもろこしの芯・皮、そら豆・枝豆の皮） 分解しにくいもの（茶殻、コーヒーがら）
対応できないごみ類	柑橘類全般（オレンジ、レモンなど） 大きな種子（桃、アボカド） 大きな骨（豚骨、牛骨） 貝殻類（牡蠣、ホタテ） プラスチック類 金属類 ガラス類 木材 紙類・布類 生分解性プラスチック 廃油
販売実績	19万台以上
助成金	対象
公式サイト	公式サイトはこちら

ナクスルは、家庭で発生する生ごみを効率的に処理できる次世代の家電です。

その特徴として、高性能な生ごみ処理機として注目されています。

ナクスルの異音問題を解決するために知っておきたいポイントまとめ

ナクスルは基本的に静音設計ですが、使い方やバイオ材のコンディション次第で一時的に異音が発生することもあります。

焦らず原因を特定し、正しいメンテナンスと生ごみ投入の工夫を続けることで、長く快適に使い続けることが可能です。

異音に悩んだときは、今回ご紹介したチェックリストと対処法を参考に、早めの対応を心がけましょう。

もし異音が続くなら、以下のサポート先に問い合わせてみてください。